سياسة الخصوصية

الإصدار بتاريخ 14 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها خدمة SMM-EG على الموقع smm-eg.com (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة»)، والغرض من جمعها، والجهات التي تتلقاها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف يمكنك إدارتها. ولا نجمع إلا ما يلزم لاستقبال الطلبات وتنفيذها وقبول المدفوعات والرد عبر الدعم.

1. البيانات التي نتلقاها

البيانات التي تقدّمها بنفسك

الحساب: البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. وتُخزَّن كلمة المرور فقط في صورة تجزئة (hash) أحادية الاتجاه — فلا يمكننا نحن أنفسنا رؤيتها.
الطلبات: رابط الصفحة أو المنشور العام، والكمية، وخيارات الخدمة. وإذا طلبت دون تسجيل الدخول، فالبريد الإلكتروني الذي يُربط به الطلب أيضًا.
طلبات الدعم والتقييمات: نص رسائلك والمرفقات التي ترسلها.

البيانات التي تنشأ أثناء استخدامك للخدمة

سجل الطلبات وعمليات الشحن والرصيد في حسابك.
بيانات الدفع: المبلغ، وطريقة الدفع، والحالة، ومعرّف الدفع. وعند الدفع بالعملات المشفرة تُخزَّن أيضًا الشبكة وعنوان الدفع وبيانات المعاملة.
البيانات التقنية: عنوان IP، والدولة التقريبية حسب عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وأوقات تسجيل الدخول، والصفحات التي زرتها على الموقع، والمصدر الذي جئت منه.

لا نطلب ولا نتلقى كلمات المرور أو رموز تسجيل الدخول أو أي وسيلة وصول أخرى إلى حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي.

2. لماذا نستخدم هذه البيانات

لإنشاء حسابك وإدارته، وتأكيد بريدك الإلكتروني، واستعادة الوصول؛
لتنفيذ الطلبات، وإعادة الأموال إلى الرصيد، وتقديم إعادة التعويض بموجب الضمان؛
لقبول المدفوعات وإضافة مبالغ الشحن والمكافآت؛
للرد عبر الدعم وإشعارك بالردود على طلباتك؛
لحماية الخدمة والعملاء من الاحتيال وإساءة الاستخدام — بما في ذلك الحصول على الخدمات المجانية أكثر من مرة؛
لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه؛
لإرسال رسائل بريد إلكتروني حول العروض وأخبار الخدمة — ويمكنك إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود في كل رسالة من هذا النوع.

3. الجهات التي تتلقى البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. وتعالج بعضَ البيانات خدماتٌ لا يمكن للموقع العمل بدونها — وذلك فقط بالقدر الذي تتطلبه وظيفتها:

مزوّدو خدمات الترويج يتلقون رابط الصفحة أو المنشور العام والكمية — دون بيانات الاتصال الخاصة بك؛
بوابة الدفع CryptoMate (المدفوعات بالعملات المشفرة) تتلقى المبلغ ومعرّف الدفع؛
مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني يتولى توصيل الرسائل الخدمية: تأكيد البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات ردود الدعم؛
Cloudflare تحمي الموقع وتسرّع عمله، ولذلك تعالج البيانات التقنية للطلبات، بما في ذلك عناوين IP؛
OpenRouter، وهي خدمة ترجمة آلية: قد تُترجَم نصوص طلبات الدعم والردود عليها والتقييمات تلقائيًا إذا كانت مكتوبة بلغة أخرى؛
مزوّد الاستضافة الذي تعمل على خوادمه منصة الموقع وتُخزَّن فيها البيانات.

تعالج بعض هذه الخدمات البيانات خارج بلد إقامتك. وقد نفصح أيضًا عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق الخدمة وعملائها.

4. ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتخزين المحلي

تسجيل الدخول: ملف تعريف ارتباط يحتوي على رمز الجلسة يُبقيك مسجّل الدخول.
إحصاءات الزيارات: ملف تعريف الارتباط _vid الذي يحمل معرّفًا عشوائيًا للزائر، ويُحتفظ به لمدة سنة واحدة. ويساعد في احتساب الزيارات ولا يحتوي على أي بيانات شخصية.
التفضيلات: يخزّن متصفحك إعداداتك على الموقع والروابط التي استخدمتها مؤخرًا لاقتراحها في نموذج الطلب. وتبقى هذه البيانات في متصفحك.

لا يحتوي الموقع على أدوات تتبع إعلانية أو أنظمة تحليلات تابعة لأطراف ثالثة. ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن دون ملف تعريف ارتباط الجلسة لن تتمكن من البقاء مسجّل الدخول.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب — طوال مدة وجود الحساب؛
سجلات الطلبات والمدفوعات — طالما كانت لازمة للمحاسبة ومعالجة الاستفسارات ومنع إساءة الاستخدام؛
بيانات زيارات الموقع — حتى 90 يومًا؛
سجلات الأخطاء التقنية — حتى 30 يومًا.

6. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

إطلاعك على البيانات التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
حذف حسابك والبيانات المرتبطة به — باستثناء ما يتعين علينا الاحتفاظ به لأغراض المحاسبة وتسوية النزاعات؛
التوقف عن إرسال رسائل العروض إليك.

يمكنك تغيير كلمة المرور من حسابك. ولتغيير بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم، أو لأي طلب آخر، تواصل مع الدعم من حسابك. وقبل حذف حسابك، أنفق رصيدك: إذ لا يمكن سحبه ويضيع بعد الحذف.

7. حماية البيانات

يعمل الموقع فقط عبر اتصال HTTPS آمن، وتُخزَّن كلمات المرور في صورة تجزئة، ولا يصل إلى البيانات إلا من يحتاج إليها لأداء عمله. ولا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن تمامًا، لذا استخدم لحسابك كلمة مرور قوية لا تستخدمها على مواقع أخرى.

8. الأطفال

الخدمة مخصصة للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا تجمع عن قصد بيانات الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببياناته، فتواصل مع الدعم وسنحذفها.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في الخدمة. ويُنشر الإصدار الجديد في هذه الصفحة مع تاريخه، ويسري اعتبارًا من تاريخ نشره.