شروط الاستخدام
الإصدار بتاريخ 14 أكتوبر 2026
توضح هذه الشروط آلية عمل خدمة SMM-EG على الموقع smm-eg.com (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة»): ما الذي نقدمه، وكيف تُدفع قيمة الطلبات وكيف تُنفَّذ، ومتى تُعاد الأموال، وما الذي لا يُسمح به. بتقديمك طلبًا أو شحنك للرصيد أو تسجيلك حسابًا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. ما الذي تقدمه الخدمة
تستقبل الخدمة طلبات الترويج للصفحات والمنشورات العامة على شبكات التواصل الاجتماعي: المشاهدات والمتابعين والإعجابات والتفاعلات والتعليقات والمشاركات وغيرها من الإجراءات. ويتولى تنفيذ الطلبات مزوّدون من أطراف ثالثة تتعامل معهم الخدمة.
- الخدمة غير تابعة لـ Telegram أو Instagram أو TikTok أو YouTube أو Facebook أو X أو غيرها من المنصات، ولا تعمل نيابةً عنها.
- تُعرض خصائص كل خيار — السرعة، ومنطقة الحسابات، والحد الأدنى والحد الأقصى للكمية، ووجود الضمان ومدته — في بطاقة الخدمة. أما وقت البدء وسرعة التنفيذ فهما تقديريان.
- لا يتطلب الطلب سوى رابط عام وكمية. ولا نطلب منك أبدًا كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أو أي وسيلة وصول أخرى إلى حسابك.
2. من يحق له استخدام الخدمة
الخدمة مخصصة للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر. وتتحمل أنت مسؤولية التأكد من أن لك الحق في طلب الترويج للصفحة أو المنشور الذي تحدده.
3. الحساب
- إنشاء الحساب اختياري: يمكنك الطلب دون تسجيل الدخول. وفي هذه الحالة يُربط الطلب بالبريد الإلكتروني الذي تُدخله — لذا تحقق منه جيدًا، فالدعم يعثر على الطلبات من خلاله.
- يحفظ الحساب سجل طلباتك ورصيدك، ويتيح لك إلغاء بعض الطلبات بنفسك وطلب إعادة التعويض بموجب الضمان.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن الإجراءات التي تتم من حسابك. وإذا اشتبهت في أن شخصًا آخر قد تمكّن من الوصول إليه، فغيّر كلمة المرور وتواصل مع الدعم.
- الخدمات المجانية متاحة فقط للحسابات ذات البريد الإلكتروني المؤكَّد.
4. الأسعار والدفع والرصيد
- تُعرض الأسعار بالجنيه المصري (ج.م)، بينما تُجري الخدمة حساباتها بالدولار الأمريكي. وتُحوَّل المبالغ بالجنيه المصري وفق سعر صرف يُحدَّث تلقائيًا، لذا قد تتغير قليلًا.
- يمكنك الدفع بالعملات المشفرة عبر بوابة الدفع بالعملات المشفرة CryptoMate، أو من رصيد حسابك.
- لا تفرض الخدمة أي عمولة على الدفع بالعملات المشفرة، ويتحمل المُرسِل رسوم الشبكة. أرسل الأموال فقط عبر الشبكة المبيَّنة في صفحة الدفع: فقد يتعذر استرداد التحويل المُرسَل عبر شبكة أخرى أو إلى عنوان خاطئ.
- يُضاف المبلغ إلى الرصيد بعد أن تؤكد بوابة الدفع عملية الدفع.
- تُضاف مكافآت الشحن بعد تأكيد الدفع، وفق الشروط المبيَّنة في صفحة شحن الرصيد.
- يمكن إنفاق الرصيد على أيٍّ من خدمات SMM-EG. ولا يمكن سحبه إلى محفظة عملات مشفرة أو بأي طريقة أخرى.
5. تنفيذ الطلبات
- يجب أن يؤدي الرابط إلى صفحة أو منشور عام. لا تجعله خاصًا ولا تغيّر اسمه ولا تحذفه أثناء تنفيذ الطلب، ولا تغيّر الإعدادات التي تقيّد الوصول (القيود العمرية أو الجغرافية، أو الموافقة على طلبات الانضمام).
- لا تقدّم عدة طلبات على الرابط نفسه في الوقت ذاته، بما في ذلك عبر خدمات أخرى: إذ يصبح العدّ غير دقيق، وقد يتعثر التنفيذ ويتعذر تطبيق الضمان.
- حالات الطلب: «في قائمة الانتظار» — تم الدفع والطلب بانتظار البدء؛ «قيد التنفيذ» — التنفيذ جارٍ؛ «مكتملة» — نُفِّذت الكمية كاملة؛ «جزئية» — نُفِّذ جزء فقط وأُعيدت قيمة الباقي إلى الرصيد؛ «ملغاة» — أُوقف الطلب وأُعيدت قيمته إلى الرصيد.
- تُحدِّث المنصات العدّادات بتأخير — من بضع ساعات إلى يوم أو يومين.
6. الإلغاء وإعادة الأموال
- يمكنك إلغاء معظم طلبات Telegram المقدَّمة من حساب بنفسك من لوحة حسابك. أما الطلبات الأخرى، والطلبات المقدَّمة دون حساب، فيلغيها الدعم بناءً على طلبك.
- لا تُعاد إلا قيمة الجزء الذي لم يُنفَّذ بعد. أما ما تم تنفيذه فلا يُسحب ولا تُعاد قيمته.
- تُعاد أموال الطلبات الملغاة والمكتملة جزئيًا إلى رصيد الحساب، وليس إلى محفظة عملات مشفرة أو أي وسيلة دفع أخرى.
- لا يمكن إلغاء تعزيزات Telegram أو نقلها إلى قناة أخرى بعد الدفع.
- إذا أدخلت رابطًا خاطئًا وكانت الكمية قد نُفِّذت بالفعل، فلا يمكن استرجاعها: فالطلب مكتمل.
- لا يمكن نقل الطلب إلى رابط آخر. ألغِه وقدّم طلبًا جديدًا.
7. الضمان
- يسري الضمان فقط على الخدمات التي يُذكر فيها، وفقط خلال المدة المحددة اعتبارًا من تاريخ الطلب.
- إذا نقص جزء من الكمية المنفَّذة خلال مدة الضمان، يُعاد استكمال الطلب حتى الكمية المدفوعة. فالضمان يعوِّض الكمية لا المال.
- اطلب إعادة التعويض عبر الزر المجاور للطلب في حسابك أو من خلال الدعم.
- لا يسري الضمان إذا جُعلت الصفحة أو المنشور خاصًا أو غُيِّر اسمه أو حُذف، أو إذا قُيِّد الوصول إليه، أو إذا نُفِّذت طلبات أخرى على الرابط نفسه في الوقت ذاته.
- لا يُعوَّض النقص في الخدمات التي لا تتضمن ضمانًا.
8. الخدمات المجانية
يمكن الحصول على كل خدمة مجانية مرة واحدة لكل حساب ذي بريد إلكتروني مؤكَّد. ويُحظر إنشاء عدة حسابات للحصول عليها مجددًا. ويجوز للخدمة تغيير مجموعة الخدمات المجانية وكمياتها أو التوقف عن تقديمها.
9. الاستخدام المحظور
لا يجوز لك استخدام الخدمة:
- للترويج لمحتوى غير قانوني أو للاحتيال أو التصيّد الاحتيالي أو بيع السلع المحظورة أو مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو الدعوات إلى العنف أو الكراهية؛
- لمضايقة الآخرين أو ملاحقتهم أو الضغط عليهم، بما في ذلك تقديم بلاغات كاذبة ضد صفحات وحسابات لا تخالف قواعد المنصة؛
- للحصول على خدمات مجانية أو مكافآت من خلال حسابات متعددة أو بيانات مزيفة أو غير ذلك من أشكال إساءة الاستخدام؛
- لاستغلال أخطاء الخدمة، أو توليد حمل آلي خارج واجهة API، أو محاولة الوصول إلى بيانات الآخرين.
يجوز للخدمة رفض الطلب أو إيقافه، وتقييد الحساب أو حظره في حال مخالفة هذه الشروط. وتُعاد قيمة الجزء غير المنفَّذ من هذا الطلب إلى الرصيد، ما لم تكن المخالفة متعلقة بإساءة استخدام عملية الدفع ذاتها.
10. واجهة API
واجهة API الخاصة بالخدمة مخصصة لأتمتة الطلبات، بما في ذلك للموزّعين (الريسيلرز). وتخضع الطلبات المقدَّمة عبر API لهذه الشروط نفسها. ومفتاح API سرّ مثل كلمة المرور: فلا تشاركه مع أحد.
11. المسؤولية
- تحظر المنصات النشاط المصطنع في قواعدها. وأنت من يقرر بنفسه طلب الترويج، وتتحمل مخاطر القيود التي قد تفرضها المنصة.
- الخدمة مسؤولة عن تنفيذ الكمية المدفوعة وفقًا لهذه الشروط ولبطاقة الخدمة. ولا نضمن الوصول أو الظهور في التوصيات أو تحقيق الدخل أو المبيعات أو غيرها من النتائج التي تعتمد على المنصة والجمهور.
- تقتصر مسؤولية الخدمة عن أي طلب على المبلغ المدفوع مقابل هذا الطلب.
- لا تتحمل الخدمة المسؤولية عن التأخيرات والأعطال الناتجة عن تغييرات المنصات أو عدم توفر المزوّدين أو أنظمة الدفع أو غيرها من خدمات الأطراف الثالثة.
12. التقييمات
لا يمكن ترك التقييمات إلا للعملاء الذين سجّلوا الدخول، ويُربط كل تقييم بطلب. ويجوز للخدمة الامتناع عن نشر التقييمات التي تتضمن إهانات أو إعلانات أو بيانات شخصية للآخرين أو لا علاقة لها بالطلب.
13. الدعم وتسوية النزاعات
لأي استفسار يتعلق بالطلبات أو المدفوعات أو إعادة الأموال، تواصل مع الدعم من حسابك. أرفق رابط الطلب أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الطلب حتى نتمكن من العثور عليه بشكل أسرع. ونسعى إلى تسوية النزاعات عبر الدعم.
14. التعديلات على هذه الشروط
يجوز للخدمة تعديل هذه الشروط. ويُنشر الإصدار الجديد في هذه الصفحة مع تاريخه، ويسري اعتبارًا من تاريخ نشره. وتُنفَّذ الطلبات المقدَّمة سابقًا وفق الشروط التي كانت سارية وقت تقديمها.